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圖標展業內訓

生產管理

全面質量管理


培訓受眾

新員工、IQCIPQCFQCOQCQAQESQE、質量部門管理人員、工藝部門、班組長等各級管理人員

課程收益

本課程系統講授了最先進的質量管理理念、全面質量管理的特點與應用、統計分析技術等,結合目前國內企業質量管理的現狀設置,幫助企業發現問題,提升員工質量意識,提高質量管理能力。通過本課程的學習,學員能夠:
1.
明確質量的定義、TQM的實質
2.
增強質量意識,突破質量控制的傳統思想
3.
明確全面質量管理的重點工作,理解自身應承擔的質量責任和要求
4.
掌握先進的質量管理理念及全面質量管理過程常用方法和技巧
5.
會用全面質量管理的提高產品質量
6.
靈活使用國家標準中的針對批次抽樣檢驗標準

課程大綱

課程背景與目的
費根堡姆提出了全面質量管理TQM Total Quality Management)的概念,發展至今,企業已經達成共識——“質量是企業的生命,企業推行TQM,是質量管理的根基,又是質量管理提升重要的支柱,本課程系統講授了全面質量管理的發展特點、全面管理在企業中的推行應用、相關分析統計工具的使用及全面質量管理與ISO9001質量管理體系的結合等。
課程大綱
開篇引言
第一章:全面質量管理理念篇
1.
質量的重要性認識
2.
什么是質量意識
3.
常見的質量的意識誤區
4.
質量管理的職能
5.
質量管理經歷的幾個重要歷程
6.
世界著名的質量管理專家及其質量認識
7.
最先進的質量管理標準是什么
8.
質量管理中的一些基本原則
9.
認識質量管理中的質量意識差距模型
10.
正確的顧客理念與正確的質量意識
第二章:質量管理實務基礎與質量成本管理
1.
如何有效的設置質量控制崗位
2.
分析各質量管理人員的職責與崗位要點
3.
建立質量管理體系與標準化
4.
質量管理體系的認證流程
5.
體系文件的編寫與內部審核
6.
如何有效的維護體系
7.
供應商的開發、選擇、評估、試用
8.
供應商質量管理與維護
9.
如何按照標準管理質量記錄
10.
質量成本的構成部分認識
11.
消減質量成本的分析
第三章:質量實務手法
1.
數據會說話
2.
如何制作高質量的查檢表
3.
如何用辦公軟件制作標準直方圖
4.
解讀直方圖
5.
特性要因圖
6.
帕拉托法則
7.
如何對散布圖進行研判
8.
管制圖的應用原理與類型,及研讀
9.
層別法的使用
10.
新品管七大手法分析應用
11. QCC
QFD認識分析應用
第四章:現場質量控制實務
1.
認識8D手法及操作步驟
2.
國家標準中對不合格品的管理要求與使用方法解析
3.
換線及交接班時的質量控制
4.
容易違反國家標準的文件管理漏洞
5.
按照國家規定的要求做好檢驗前的準備工作
6.
計量儀器管理及國家標準中規定的相關問題
7.
審核中常見不符合國家標準問題分析與應對
8.
認識抽樣檢驗涉及的國家標準
9.
抽樣方案
10.
檢驗嚴格度轉移規則
11.
隨機抽樣方法與國家規定的相關抽樣方法演示:隨機抽樣、隨機觳子、隨機數表、系統隨機抽樣法、分層抽樣法、整群抽樣法等
12.
抽樣方法案例演練與一般企業隱含違規問題剖析與解決
第五章:全面質量管理推行技巧
1.
最高管理者的全面質量管理戰略
2.
領導作用
3.
有效溝通
4.
標準化
5. TQM
推行小組
6.
目標及規章制度
7.
檢查
8.
問題改善和跟進
四、培訓特點:
理論與現場輔導操作,結合具體實用案例,體驗式的學習,內容豐富生動、通俗易懂、實操性強,同時針對實際情況現場解答全面質量管理中的實際問題。

 

 

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