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圖標公開課

名稱:知人知心-基于心理學的溝通技術

市場價:¥1980  講師:胡鵬飛  時間:2019-07-26至2019-07-26

地點:

時間: 20190726       地點:深圳

主講:胡鵬飛

電話:0755-89717172   手機:15813879154   郵箱:[email protected]   網址:www.tunizw.tw

【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務,歡迎來電咨詢!

課程背景:

溝通是世界上最簡單的工作,也是世界上最難的工作。因為每個人都會開口說話,似乎溝通的確很簡單;但工作與生活中的無效溝通卻時時存在, 簡單的說話并不能增加彼此的關系, 只有深入到人的心靈,人的潛意識層面的深層溝通才能真正打動一個人,激勵一個人,改變一個人。

     我們只有真正理解我們的溝通對象,了解他們行動背后的深層動機和心理活動,并運用對方接受的語言進行溝通,才能達到溝通的目的。

本課程建立在心理學的基礎上,從更高、更深、更廣的角度探討深層次溝通技術,適合每一位現代企業優秀管理者。

培訓目標:

認識安全型、冷漠型、矛盾型的人群

理解并掌握溝通的真正出發點與目的

運用心理咨詢的核心技能提升表達與傾聽的能力

運用肢體語言加深與他人的人際關系,處理好沖突

了解跨部門溝通的關鍵

課程大綱:

第一篇:對內溝通:與自己和解

1、從“心”開始:了解自己

行為主義

精神分析

人本主義

2、穩定關系:依戀風格

安全型同事

焦慮型同事

冷漠型同事

和諧家庭關系

思考:不同風格的人需要的點在哪里?

思考:如何打破人的防御機制

3、和諧關系:穩定情緒

情緒與生理喚醒

情緒與行為表達

情緒與主觀認識

憤怒與焦慮的處理

郁悶與抑郁癥

情景模擬:如何向家人發泄負面情緒

情景模擬:如何處理別人的負面情緒

案例研討:常見的實用技術應用

第二篇:對外溝通:與他人和諧

1 打開溝通之窗

擴大公開區

展示隱私區

反饋盲區

激勵潛能區

問題:你的同事對你了解多少?

思考:如何面對同事指出你的問題

2 交流重情感

表達關懷

注重溝通氛圍

視頻:女士的需求點是什么

思考:企業同事之間沖突的根本原因是什么?

思考:在什么情況下你愿意協助同事?

思考:你最反感的同事是什么?

3 非暴力表達

觀察

感受

需要

請求

思考:對其它部門的評價客觀度有多少?

案例:小劉為什么不服氣

4 溝通三環節重點

有效表達與提問

主動傾聽:鸚鵡聽,蝙蝠聽

有效反饋:正面反饋,修正反饋,負面反饋

思考:批評為什么引人反感?

案例:當有不同意見時,如何表達

5 處理同事沖突,達成一致

目標

情緒

語言

建議

視頻:8號先生在跨部門溝通中成功的方法有哪一些

思考:會議中如何與同事達成目標,尋找共同利益

思考:如何在跨部門交流中管理自己的情緒

討論:如何組織一次成功的會議討論

講師介紹:胡鵬飛老師

教育及資格認證:

高級講師

管理心理學實戰專家

北京大學心理學研究生(應用心理學方向)

清華大學在職研究生培訓(臨床心理學方向)

薩提亞咨詢師專業培訓

團體咨詢與繪畫治療培訓

?  EAP咨詢師高級認證培訓

中科院心理測量師

上海交通大學海外教育學院特聘講師

中山大學MBA課程研修班特聘講師

講師經歷及專長:

胡老師有著十八年企業中高層管理和企業培訓咨詢經驗

?  8年企業管理與心理學培訓經驗

?  6EAP(企業員工心理援助計劃)咨詢經驗

領導特質分析PDP專業咨詢師

胡老師曾擔任佳能銷售主任,大區經理;香港人力資源中心培訓總監。從基層到高層,從員

工到經營者,在工作中接受了不同崗位不同層級的歷練,一直致力于將管理學與心理學領域相關知識結合的研究與實踐。

培訓客戶及培訓風格:

胡老師培訓輔導過眾多知名制造業,其中包括:恒大集團、尼康相機、本田(中國)、日立中國、本田發動機、廣汽集團、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業、五羊本田、寶鋼股份、三一重機、南方航空、深水務集團、中電港、中化集團、湖南中煙、環球數碼、錦繡中華、富士電機、阿爾法變頻、長隆集團、安費諾、湯淺蓄電池、廣東電信、廣東移動、中糧集團、比亞迪股份、富士康、廣藥集團、金活醫藥集團、中大達安基因股份、歐派廚柜、一汽大眾、阿爾發、東風本田、風神汽車、長安汽車、福特汽車、本特勒、飛利浦珠海、北京首發、中大元通集團、蘇泊爾、歐姆龍、捷聯電子、鞍兆電器、中遠船務、蘇源高科、YKK拉鏈,科稅半導體、廣東精工、力嘉集團……

 胡老師扎實的心理學理論結合近十年的企業實戰經驗,使得獨特的管理學與心理學內容緊密聯系,將專業的理論用淺顯而生活化的方式表示出來,使學員思考方式發生改變,達到理想的培訓效果。

報名信息

(一)課程對象:各層管理人員、團隊成員與部門員工。

(二)參會費用:1980元(含資料費、午餐費、專家演講費);住宿統一安排,費用自理;

付款方式:為避免現場等候,建議通過轉賬支付。

帳戶名稱:深圳市展業企業管理顧問有限公司

開戶行:  招商銀行深圳龍崗支行

銀行帳號:755916205410905

 

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