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圖標公開課

名稱:★劉曉亮:金牌店長團隊管理落地班(Ⅰ階)

市場價:¥3800  講師:劉曉亮  時間:2019-03-21至2019-03-22

地點:

 ——中國式管人工具+美國式PDCA圈,徹底攻克團隊執行力39個痛點,業績必增

時間: 20190306-07       地點:杭州

時間: 20190321-22       地點:北京

主講:劉曉亮

電話:0755-89717172   手機:15813879154   郵箱:[email protected]   網址:www.tunizw.tw

【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務,歡迎來電咨詢!

華為手機、六福珠寶、西貝餐飲、同仁堂、NB等頂級品牌指定店長課程!

老板說:“給你一個團隊,你能怎么管”?店長說:“人最難管”!

1、新零售時代,社群營銷、微商營銷模式有了,門店SOP流程全有了,為什么業績還是上不去?門店執行力差啊!!

2、店長強,門店就強!店長不懂科學管理動作,導致員工感受不舒服,執行力低,為什么會管得員工牢騷滿腹呢?員工責任心差啊!!

395/00后年輕員工他們不喜歡打壓,管得緊就走人,管得松就走單,如何科學管理95/00后員工激發他們潛能呢?祖宗難伺候啊!!

4、當制度遇到人,魔鬼就出現了。店長在執行制度時,老員工的制度化與情感化究竟如何完美結合?稍有一點不順就賭氣,領導身心疲憊啊!!

5、門店內佛系員工不作為,刺頭員工不聽話,如何把不同“性格”與不同“三觀”的員工擰成一股繩,形成超級戰斗力,突破業績瓶頸?門店人心散啊!!

6、人管人累死人,制度管人輕松人,文化管人激發人。為什么別家公司團隊文化像打了雞血,而我們沒積極性呢?究竟如何打造超級戰斗力團隊文化?還是最后一公里:團隊沒戰斗力啊!!!

業績來自極致執行力!中國著名連鎖管理專家、金牌店長創始人劉曉亮教授以25年資歷獨家研發的“PDCA-門店執行力模型”:核心就是解決員工“執行力”三個字。而要激活員工的“執行力”資產,就必須精通“中國式管人工具+美國式PDCA管理圈”。只要堅持劉教授提出的“管理落地一體化”培訓理念,現場拿出的8套門店整改方案全套輸出,只需90天團隊面貌大變樣!我們用“業績”說話!!

本干貨可以幫助店長掌握48套團隊管理工具:

1、向目標管理要執行力的工具:承諾、對賭、排名與啟動會是逼出團隊戰斗力

2、向溝通管理要執行力的工具:同理心溝通法天下大同

3、向帶教管理要執行力的工具:帶教機制流水線復制人才

4、向威信管理要執行力的工具:359威信工程驅動員工執行力

5、向例會管理要執行力的工具:全員操心法橫掃一切責任心死角

6、向績效管理要執行力的工具:績效面談七部曲確保員工業績月月飄紅

7、向激勵管理要執行力的工具:把員工由物質世界帶到精神世界,狀態徹底改變

8、向問題管理要執行力的工具:學會思維導圖打破沙鍋問到底,原因越細,答案就出來了

我們2天提供金牌店長向團隊管理要業績的整體解決方案:(14小時)

模塊一:如何讓店長每個細胞都植入PDCA圈,快速提升業績?

一、PDCA循環圈模型,是店長團隊管理的思維基石

1、人性天平儀與PDCA循環圈天人合一

2、大多數店長是開環PDCA,只有閉環PDCA才會形成執行力

二、新零售時代,門店執行力不足的人性本質沒有變

1、目標分解不清人性未激活,導致沒有執行力

2、執行標準不明確人性未激活,導致沒有執行力

3、績效獎罰不分明人性未激活,導致沒有執行力

4、行為改進不力人性未激活,導致沒有執行力

【本單元干貨管人工具】:貪與怕人性天平儀、人與事的太極原理、閉環PDCA圈執行力模型

模塊二:如何向中國式的團隊管理要執行力,快速提升業績?

第一單元:如何向目標管理要業績?

一、分析門店業績管理差的原因

1、店長陷入目標管理5個雷區了嗎?

2、你的分解方法有誤嗎?如何有效做好員工目標追蹤?

①目標分解科學嗎?-有人找借口;有人無所謂;有人月末破罐子破甩;怎么辦呢?

②學會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥,員工對PK機制疲憊了,怎么辦呢?

二、科學下達目標“三連環”操作原則,激發人性貪欲!

1、分解目標直到人頭的“五分法”:責任指標直達人頭,如何一分鐘學會?

2、任務落地的三連環原則與話術模板:5W2H法、承諾法、激將法,如何操作?

3、安裝目標落地“神器”, VPC目標流水線運用,員工從此自動自發

三、徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀,開好五種“全會”了嗎?。

1、店長,你會開例會嗎?

2、如何開好月、周、夕、早、時五種例會?

3、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動,如何落地?

4、對付會后無執行的“神器”《××問題改善行動計劃表》會用嗎?

【本單元干貨管人工具】:5W1H目標分解法、目標承諾法、七步目標分解法話術模板、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、班前風暴例會五部曲、一日四會加油法、《××問題改善行動計劃表》、董明珠目標管理法

第二單元:如何向溝通管理要執行力?

一、管理每前進一步,都要溝通開路

1、聽話聽音,溝通影響力的三架馬車,你懂嗎?

2、精通人性溝通風格與策略:自我性、差異性、被動性、恐懼性

二、在現場,員工有效的溝通管理藝術

110種“刺頭”管理溝通三部曲

2、溝通神器:快速達成共識的同理心溝通法

3、員工情緒不好,如何用溝通工具做好思想工作?

4、用同理心溝通法,解決客戶抱怨與投訴處理五部曲

5、干掉他不算能力,用到他才算本事:門店殘缺型人才應用三法寶

三、案例分析:我店中一老員工,每天自以為是,自己覺得很了不起,好像我店面離開她就要關門,怎么溝通管理這種刺頭類型員工?

【本單元干貨執行工具】:人性溝通四風格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、客戶投訴處理五步消氣法

第三單元:如何向帶教管理要執行力?

一、部屬帶教與培訓的五大困惑,怎么辦?

1、店面培訓五個老大難問題:

新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、店長不會教練、導購難以復制

2、五大對策:導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法

二、專業店長OJT教練模型四步法

1、解決崗位技能不足問題,現場操作?

2、“部屬帶教機制“”幫助你門店內人才輩出,如何操作?

三、人才復制:“新人”到“熟手”要經過幾套“模具”的加工?

1、如何快速讓新人上崗?工具:《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》

2、銷售熟手如何變銷售高手?工具:《三洗五會訓練體系》快速打造銷售高手

四、視頻分享與現場演練:好教練讓員工走的更遠,員工1312離職現象解密教練術

【本單元干貨管人工具】:OJT教練技術、三不二有指導原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機制三部曲、新人7天帶教計劃表、老人35會訓練計劃表、拔刺會

第四單元:如何向威信管理要執行力?

一、沒有威信就沒有執行力

1、《我是誰?》角色排序的啟示

2、店長如何做好“五好”角色,理順角色轉換的執行力?

3、店長威信塑造的359工程,讓門店員工立馬服你,如何做到?

二、威信來自領導思維方式改變:由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉變

1、為什么頭腦里只有銷售思維,沒有管理思維?

2、管理思維四大轉變:①交付工作三步法; ②有效授權三部曲;③由內而外法行為改變五環法;④縱向橫向執行力系統構成

3、“全員操心法”徹底改變員工執行力的落地工具

三、如何通過提升團隊凝聚力來獲得威信?

1、為什么團隊人心散、凝聚力差?

2、如何打造高凝聚力團隊的“136鐵軍”模板?

3、案例分析:海底撈是如何通過“家”文化領導,快速提升門店凝聚力、執行力與戰斗力的?

【本單元干貨管人工具】:“劉三角”執行力模型、全員操心法、威信塑造359工程、交付工作三步驟、門店授權三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法、136鐵軍模板

第五單元 如何向績效管理要執行力?

一、沒有檢查就沒有績效。

1、檢查工作的技巧,你懂嗎?

2、店長,你會做員工業績考核與門店績效管理嗎?

二、九種不同類型員工的“問策”

三、反饋員工工作的策略與工具

1、每日:檢查工作十字方針

2、每月:店長績效面談七步法

【本單元干貨管人工具】:九種員工問責法、檢查工作十字經、店長績效面談七步法

第六單元:如何向問題管理要執行力?

一、如何帶領團隊解決問題?

1、思維導圖讓你看到問題本質,如何做?

2、帶領團隊解決問題的頭腦風暴法,如何做?

3、如何利用魚骨圖解決門店管理問題?現場練習

二、如何建立有效的監督機制?如何建立長效的解決問題機制?

1、“動態工作小組”如何操作?2、“神秘顧客制”如何操作?3、預防問題法如何操作?

三、案例分析:某門店新員工離職多,表面是工資低,天天抓成交,實際是師徒制形同虛設,店長為什么看不到問題本質?

【本單元干貨管人工具】: 中國式頭腦風暴法、解決問題魚骨圖、動態工作組機制、思維導圖法、發現問題5WHY

模塊三:如何把現場8套整改方案在門店徹底落地,快速提升業績?

選項1、自我操練:培訓后交付學員企業《上下級肩并肩成長計劃》、《811門店整改行動手冊》、《落地跟進軟件》三駕馬車,通過在90天內不斷轉動PDCA圈,達到單店業績倍增的目的。

選項2、顧問駐店:作為《金牌店長》2天集中學習的售后服務姊妹篇,21天駐店輔導項目《5D目標達成系統》是由集德能劉曉亮專家團獨家研發的管理落地一體化配套服務,通過競爭文化、承諾文化、日志文化、戰報文化、例會文化等5D極致執行力的導入,達到業績月月飄紅的目的。

★講師簡介:劉曉亮教授

實戰連鎖管理專家

連鎖企業執行力戰略專家

中國十大經銷商培訓名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷,擁有25年企業管理培訓與咨詢的從業經驗。

劉曉亮老師知識淵博,視野開闊,信息量大。課程風趣幽默,互動性強,觀點精辟、工具落地。劉老師是中國“金牌店長創始人”,中國500強企業有一半接受過劉老師的門店管理課程。劉老師一慣倡導“快樂、激勵、分享”的培訓文化,課程氛圍十分接地氣。在課堂上長期堅持“理念+工具+落地”輔導方式,既注重學員思維大格局的培養,想的遠才能走的遠;又踐行實操工具的運用,是中國企業管理培訓行業學以致用派的佼佼者。

報名信息

(一)課程對象:董事長、總經理、運營總監、區域經理、培訓經理、督導、店長、領班、儲備店長、資深導購等;為獲得最佳的落地效果,產生最佳績效,特別建議黃金團隊組合:董事長+總經理+運營管理+培訓經理+督導+5名精英店長!

(二)參會費用: 3800/(團購優惠,含版權教材、落地手冊、聽課證、茶點、稅費)

付款方式:為避免現場等候,建議通過轉賬支付。

帳戶名稱:深圳市展業企業管理顧問有限公司

開戶行:  招商銀行深圳龍崗支行

銀行帳號:755916205410905

 

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