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名稱:高效職場——直達心靈的溝通藝術

市場價:¥2200  講師:趙晉  時間:2019-06-28至2019-06-28

地點:

時間: 20190628       地點:深圳

主講:趙晉

電話:0755-89717172   手機:15813879154   郵箱:[email protected]   網址:www.tunizw.tw

【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務,歡迎來電咨詢!

課程背景

組織中上通為什么常常下不達?為什么組織溝通中常有難以發現卻常常阻礙組織正常運轉的障礙?

職場中,為什么我們常常和周圍人發生沖突?為什么領導不理解我們?下屬為什么防范我們?個別部門為什么總是畫地為牢?對內部人溝通有時比跟客戶溝通難。溝通為什么會有障礙?如何消除溝通中的障礙是本課程要解決的主要問題。

通過不同情境下的工作案例分析,了解溝通的真正含義,發現溝通的障礙,以及這些障礙在上下級、平級、跨部門、以及人員沖突中的不同表現,了解不同的對象、不同的場合,不同的工作情境下更加有效的溝通方式,并通過情景發現、角色扮演、小組討論等方式,身體力行學習到的方法,讓學員在最短時間內,學習演練最有效的溝通技能。

課程大綱

第一講  溝通是在做什么

1.經典案例分析

√ 什么是溝通

√ 溝通的目的

2.  發現與反思

第二講  發現內部溝通的障礙

1.內部溝通經典案例分析

2.內部溝通的障礙

√ 對策:組織內明確

√ 明確溝通的幾種模式

3.  發現與反思

第三講  高效溝通的要素

1.高效溝通的基礎:讀心

2.有效溝通

√ 傾聽練習

√ 提問練習

√ 確認練習

√ 表達練習

4.  發現與反思

第四講  上下級溝通的特點與方法

1.影響領導——與上級溝通

√ 與上司溝通的障礙

√ 與上司溝通的幾個技巧

√ 實訓:工作匯報

2.發布指令與有效實施——與下屬溝通之道

√ 與下屬溝通的障礙

√ 改善與下屬溝通的方法

3.  發現與反思

第五講   跨部門溝通

1.他們都是內部客戶——跨部門溝通

√ 跨部門溝通的意義和方式

√ 跨部門溝通的障礙和原則

√ 經理之間溝通的障礙

√ 經理之間溝通的方式

2.跨部門溝通要點

√ 尊重和欣賞

√ 換位思考

√ 知己知彼

√ 有效的跨部門會議

4.  發現與反思

第六講  沖突中的溝通

1.退守化解法

2.弱化差異法

3.感情交流法

4.拖延分化法

5.重建目標法

6.發現與反思

講師簡介:趙晉老師

機構任職:

√ 北大研究院匯豐商學院心理學指定講師

√ 教育部職業核心能力認證辦公室核心專家,《職業溝通》、《解決問題》課程師資培訓首席專家

IBM中國公司員工EAP服務計劃《溝通心理盲點》《職場情緒壓力管理》《職業心態》指定講師

√ 聯想集團員工EAP服務計劃《職業心態》《職場逆商》課程指定講師

√ 百度華南公司EAP服務《職場情緒壓力管理》課程指定講師

√ 杜邦中國公司EAP服務《管理博弈與心理共建》課程指定講師

√ 平安科技《職場心態與職場發展》《適應職場發展能力》《贏在職場起跑線》課程指定老師

【專業經歷】

教育背景:師范大學歷史本科、中科院心理研究所教育發展心理學研究生

曾從事工作:8年專職教師、7年政府工作經歷、10年企業管理工作

其它專業成績:

2002年策劃組織《首屆中國企業產權交易論壇》,列入中國產權交易史十大事件

2003年深圳市文明辦、深圳市婦聯《感動社區》社區演出活動總策劃、總導演

2005年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導演

2006年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導演、電視晚會副導演

20072008深圳電臺898教育節目顧問、常任嘉賓

2005——2016年深圳《市民論壇》常任嘉賓

【主講課程】

《管理博弈與雙贏的思考策略》

《心理學在員工關系管理中的應用》

《如何修煉高情商》

《情緒壓力管理-從壓力到動力的情緒轉化》

《讓領導力倍增的高情商管理》

《三招,成為溝通達人》

《四步,跨部門溝通暢通無阻》

《管理基本功--發言、匯報、主持會議》

《智慧人生-工作生活的平衡之道》

《魅力女性心理塑造》

【曾培訓師資之部分機構】(以時間為序):

西南大學、深圳大學、哈工大深圳研究生院、廣東省就業培訓學院、深圳城市學院、深圳職業學院、咸陽師范學院、廣州交通技師學院、哈工大深圳研究生院、常州輕工學院、常州職業學院、北京金融職業學校、廣東輕工職業技術學院、河南質量工程學院、貴陽職業學院、江蘇食品學院、浙江水利學院、四川師范大學、山東淄博職業學院、連云港財經高等職業學院、武漢警官學院、江蘇泰州師范、無錫機電學院等。

【曾培訓之部分機構】(以時間為序):

上市公司——三九集團、航天科工集團、赤灣港務集團、飛亞達集團、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設銀行廣西分行、南方電網集團、寧波銀行深圳分行、金融聯結算中心、廣東移動、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯想集團、中興通訊、特爾佳股份等。

外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業深圳公司、香港第一創業集團、安防制造(中國)有限公司、富士康集團、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛普生科技、IBM中國西區、南區各分公司、杜邦中國、奧林巴斯等。

民企——中國人才熱線、季候風服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團、雅圖數字視頻技術公司、中國專業人才網、順豐快遞等

政府及相關機構——中國光華科技基金會、深圳晚報、深圳市人事局國際人才交流中心、深圳市委組織部經理學院、深圳勞動局就業服務中心、深圳社保局、北京西城區組織部培訓中心、西藏林芝地區赴深干部培訓等。

大型活動——中國創業創新大賽、第26屆世界大學生運動會。

【學員評價(部份)】

IBM昆明公司東方總經理:這個老師講的好,非常實用。以前我也聽過其他老師講,很忽悠,自己都沒吃透,給我們這些老職場講,沒有什么價值。而且老師專門為我們IBM備課,講的都是我們工作中面對的時機情況,我個人非常感謝老師的精心準備,我們IBM 的人都應該聽聽。

廣州交通中心 陳平:了解博弈的真實意義和在工作中的應用,從收效的思維方式建立合作多贏的心智心式,好像打開了一扇全新的大門。

南方電網辦公室主任任順平:今天的課和談話讓我很受益,我覺得這個課程適合所有人,家屬一起來聽更好,讓大家都知道不要老以性格為借口,心理調控是每個人都應該學習的一門功課。心理健康是生活質量的一個必要前提。

佛山市合創盈科房產開發有限公司 朱梅花:什么是多贏,怎么樣才能達到多贏?心里只能意會,很難言傳,但是老師的課程把這些都提煉出來了,很容易復制。

百度廣州公司HR吳國華:也許因為是女性,以前我遇見問題時難免被情緒和好惡引導,通過學習,我學會了在分析問題的前提下提出對策,應用這種方法,發現能非常有效地解決情緒化問題,特別受益。今天的學習來的人沒有預計的多,我知道各部門經理擔心影響工作,我要給總部匯報,以后這種學習一定要好好組織,錯過真的太可惜了。佛山北江迪龍減速機有限公司  S:理解博弈的定義,了解心理學,學會從別人的角度想問題。

四川瑞云集團董事局執行董事李江衛:我們以往在工作中其實已經自覺不自覺地運用了很多有效的方法,但是沒有總結,在這里會用,在那里就不一定會用。有很多高端課程也讓我們學到很多前沿理論,但與工作結合的路徑在哪里還是找不到。這次學習我了解到其實很多方法道理是相同的、有規律的,解決任何問題都可以采用一些基本的方法,有一些簡易公式,我覺得啟發特別大。

IBM重慶公司姚瀚:我以前上學都沒學過這些知識,在美國讀研究生也沒開設這方面的課程,這些知識對我來說太有用了,特別有指導意義,而且老師重點闡述的的三人行必有我師,原來重點不僅僅是學習和接納,還在于覺察,對我特別有啟發。

達爾嘉(廣州)標識設備有限公司  R:案例非常的的實用,很受啟發。

報名信息

(一)課程對象:企業中高層管理人員

(二)參會費用:RMB2200元(培訓費、發票、午餐、茶點、學習輔助用品等)

中級證書1000/;高級證書1200/(參加認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試的學員無須交納)

  :

1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試,學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好論文并隨理論考試試卷一同提交。

2.凡希望參加認證考試之學員,在培訓結束后參加認證考試并合格者,頒發與所參加培訓課程專業領域相同之:“香港培訓認證中心HKTCC國際職業資格認證中心《國際注冊中(高)級人力資源管理(師)》職業資格證書”。(國際認證/全球通行/雇主認可/聯網查詢)。

3.課程結束后10日內將證書快遞寄給學員;

付款方式:為避免現場等候,建議通過轉賬支付。

帳戶名稱:深圳市展業企業管理顧問有限公司

開戶行:  招商銀行深圳龍崗支行

銀行帳號:755916205410905

 

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