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圖標公開課

名稱:互聯網創新思維與服務營銷之道—知名互聯網企業/園區考察研修班

市場價:¥3600  講師:吳文巍  時間:2017-03-24至2017-03-25

地點:

電話:0755-89717172   手機:15813879154   郵箱:[email protected]   網址:www.tunizw.tw

課程背景
在互聯網顛覆勢如破竹的當下:
“互聯網+“時代,您的行業會被顛覆嗎?
“互聯網+”時代,如何對接您的企業/崗位?
“互聯網+”模式如何給您的企業帶來盈利?
“互聯網+”如何打造優質客戶全流程體驗?
互聯網+”,傳統行業/服務如何轉型創新?
課程收益
1.把握“移動互聯網時代”特征和趨勢;
2.掌握并運用互聯網思維突破瓶頸問題;
3.掌握“互聯網+”本質特征和發展趨勢;
4.“互聯網+”如何應用于本行業/本企業;
5.梳理重建和“互聯網+”相匹配的服務流程、客戶體驗流程;
6.樹立創新理念,掌握創新方法,并和工作結合形成《行動計劃》。
課程大綱:
模塊一:“互聯網+”時代震撼來襲——你的行業還會存在嗎?
1.互聯網時代顛覆案例分析
2.如何重構傳統行業(渠道顛覆、產品顛覆、產業鏈顛覆、研發顛覆盈利模式顛覆、客戶關系顛覆等等)
3.互聯網思維VS 傳統思維(用戶思維、簡約思維、極致思維等)
4.一個企業有沒有潛力,就看它離互聯網思維有多遠
5.看不到危機是最大的危機,如何讓您的產品會說話?
6.粉絲經濟怎么玩?如何引爆口碑?
7.用戶體驗如何落地?如何設計用戶互動項目?
模塊二:“互聯網+時代”的本質特征
1.用戶消費行為變化趨勢
2.商業新貴崛起的特征分析
3.把握“互聯網+時代”的本質特征——六脈神劍
4.把握特征,順勢而為
5.最新發展動態和案例分析
模塊三:“互聯網+”和具體行業/企業行業分析
1.行業分析(雙輪驅動模型)
2.“互聯網+“用于企業的技術解析(移動互聯、云計算、大數據、物聯網、IT技術等)
3.互聯網+和行業、企業融合三大途徑
4.互聯網時代品牌建設路徑
5.最新發展動態和案例分析
模塊四:“互聯網+時代”的創新方法
1.“互聯網+”時代創新理念
2.“互聯網+”時代創新方法(111法則)
3.一切生產環節均為服務——服務的生命周期
4.服務生命周期各階段應對方法
5.最新發展動態和案例分析
模塊五:“互聯網+”時代把握先機——全服務思維
1.用戶思維和需求分析
2.全服務在管理、設計、生產、銷售、售后、客戶關系、品牌建設等環節的應用
3.用互聯網思維重構和優化流程
4.最新發展動態和案例分析
模塊六:創新工作坊——亮出你的方案
1.學員結合學習內容和工作實際,運用培訓專用互聯網創新工具,進行“互聯網+X”方案設計;
2.根據學員數量和背景情況,選擇“頭腦風暴”或者“私董會”方式展開。
3.全剖析由培訓師主導的創新方案
4.結合行業、企業和崗位,運用互聯網思維,學員發布優化方案。培訓師全程輔導點評
5.經過修改,最終形成《行動計劃》
講師簡介:吳文巍
客戶服務類、銷售類資深實戰培訓師
上海交通大學工商管理碩士(MBA)
上海物聯網協會副秘書長
國家注冊企業培訓師
國家經濟師
國家高級業務師
國家QC(質量管理)診斷師
中國2010世博會現場服務指導
上海市勞模創新工作室負責人
“逗漿網”(www.doujiangwang.cn)創始人兼CEO
世界五百強企業首席技師、資深首席員工、運營管理
中華人民共和國人力和社會保障部職業技能鑒定高級考評資格
背景介紹
吳老師擁有18年世界五百強企業現場客戶服務、銷售、管理運營實務操作、創新方面的豐富經驗。在國家層面,參與完成眾多國際、國內重大會議和活動的服務和銷售工作;在企業層面,帶領500強企業團隊把服務式銷售做到極致,為企業獲得良好社會口碑,創造巨大經濟效益。獲得眾多國家、省部級大獎。曾策劃和推出多項面向市場的創新服務和銷售模式,獲得企業、社會、客戶的好評,媒體多次宣傳報道。
授課經驗
吳老師目前仍在負責一家省級政府掛牌的服務創新工作室,聚焦銷售、客戶服務、管理運營、創新創效,涉及行業廣泛,實戰經驗豐富。通過這一平臺,吳老師和零售、服裝、汽車、餐飲、航空、金融、制造、政府機關、公用事業、教育等行業都有深入溝通和合作,能獨立開發課件,并根據企業要求,進行個性化定制,并持續更新課程,確保培訓質量。培訓師課程研發能力強,不斷有創新成果和理論涌現,獨創出“摩天輪理論”、“音符理論”“天平理論”等眾多新成果。屬于同時具備理論和實戰,并有專業建樹和影響力、融合理論和實戰的資深專家型講師。
報名信息
(一)課程對象:企業總經理、副總經理、企業中、高層管理人員和業務骨干;自主創業者
(二)參會費用:3600元/人
付款方式:為避免現場等候,建議通過轉賬支付。
報名回執表
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